U kunt ons altijd mailen of de contactpagina gebruiken.

De mails worden diverse keren per dag nagekeken en beantwoord.

Ik en mijn kind is een van de webwinkels van Mijnmamaenikke.

Eigenaar is Elly Heijboer. 

Mijnmamaenikke is een zeer bekende winkel in Geleen. Uiteraard hebben zij ook een eigen website: www.mijnmamaenikke.nl

We begrijpen dat u graag de maten van de kleding zou willen weten, echter meten wij helaas geen kleding (meer) op. Veel kleding is gesealed in de verpakking waarin deze naar de klant verzonden wordt en het zou ons teveel tijd kosten om aan alle opmeet-verzoeken tegemoet te komen.

Wij ontvingen een aanzienlijk aantal verzoeken om kleding op te meten, er ging gewoon teveel tijd in zitten. Het alternatief is dat wij (vanwege de kosten qua tijd en opnieuw verpakken) de kleding duurder zouden moeten maken, en dat is ons inziens ook niet de bedoeling.
 

Om te beginnen plaats u al uw artikelen in uw winkelmandje. Als u klaar bent met winkelen gaat u naar uw winkelmandje en kiest voor afrekenen. Als u al klant bent, logt u in met uw e-mailadres en wachtwoord, anders registreert u zich eerst als nieuwe klant. Daarna doorloopt u de volgende stappen:

1. Op de pagina Verzendinformatie kunt u uw verzendadres wijzigen en evt. een opmerking toevoegen. Klik vervolgens op 'Verder';
2. Op de pagina Betaalwijze kiest u uw betaalwijze. Mocht u een kortingscode hebben, dan vult u die in in het daarvoor betreffende veld. Anders laat u deze leeg. Let op dat kortingscodes meestal aan bepaalde voorwaardes moeten voldoen (minimum orderbedrag, alleen geldig voor kleding). Vervolgens klikt u op verder;
3. U komt vervolgens op het bevestigingsscherm. Hier kunt u alles nog eens goed nakijken en kunt u uw eerder gemaakte keuzes nog veranderen. Klik vervolgens onderaan het scherm op 'bestelling bevestigen'. Vergeet dit niet!
4. Indien u gekozen heeft voor betalen via Overboeking (Vooruit betalen) bent u nu klaar en komt u op het bevestigingsscherm. U krijgt vervolgens een orderbevestiging met uw bestelling en de betaalgegevens. Heeft u die niet gekregen, dan is er iets misgegaan. Neemt u dan a.u.b. via e-mail contact op;
   Heeft u gekozen voor betaling via Deal of Paypal, dan wordt u nu naar de betreffende pagina's geleid. Leest u goed de instructies en rond het proces volledig af. Sluit a.u.b.  nooit af met het kruisje! U krijgt vervolgens een orderbevestiging met uw bestelling en de betaalgegevens. Heeft u die niet gekregen, dan is er iets misgegaan. Neemt u dan a.u.b. via e-mail contact op;

Indien een betaling via iDeal is mislukt, kunt u niet opnieuw via iDeal betalen. U kunt het geld dan via Telebankieren overmaken. De gegevens hiervoor staan op de orderbevestiging.
Indien een betaling via Paypal mislukt, kunt u het geld nog altijd naar het Paypaladres overmaken of u kunt via Telebankieren betalen.

Op dit moment kunt u betalen via Overboeking, iDeal (Nederlandse klanten) en Paypal/Creditcard.

Overboeking: nadat u op de betaalpagina heeft gekozen voor Overboeking en uw bestelling heeft bevestigd, krijgt u een orderbevestiging waarop ook de betaalgegevens staan (u betaalt aan Mij mama en ikke). U maakt het geld vervolgens over via Telebankieren of anders. Nadat wij het geld hebben ontvangen gaat onze levertijd in. Houd er dus rekening mee dat de levertijd bij deze betaalwijze langer is dan bij iDeal.
Vergeet niet uw ordernummer te vermelden! Anders kan het langer duren dat wij uw betaling terugvinden (of helemaal niet!), waardoor wij uw order niet op tijd kunnen uitleveren.

U kunt het geld overmaken naar:
Ik en mijn kind
PostbankIng: 3133437 te Geleen
IBAN: NL74INGB0003133437
BIC: INGBNL2A

iDeal: nadat u op de betaalpagina heeft gekozen voor iDeal en uw bank en uw bestelling heeft bevestigd, gaat u naar de betaalpagina van iDeal, waar u op een veilige manier via iDeal kunt betalen. iDeal wordt op dit moment aangeboden door de volgende banken: Rabobank, SNS bank, Fortis bank, ABN Amro, en de Postbank/ING. Meer informatie over en een demo van iDeal vindt u hier.

Onder rembours
Indien u niet in de gelegenheid bent om online te betalen kunt u ook onder rembours betalen. Vanwege de extra handelingen die wij hiervoor moeten verrichten zijn wij genoodzaakt hiervoor 17,50 euro extra in rekening te brengen (dus bovenop de normale verzendkosten en evt. lage order kosten).Indien u de rembourszendig weigert, bent u wel verplicht de rembourskosten te betalen. U heeft immers zelf beslist om onder rembours geleverd te worden.

Paypal of Creditcard: Indien met Paypal wilt betalen of met creditcard kiest u deze optie. U gaat dan altijd naar de beveiligde pagina van Paypal. Als u een Paypal account heeft, logt u rechts in met uw gegevens. Heeft u geen Paypal account, kunt u er een aanmaken, maar u kunt dan ook links kiezen om te betalen met Creditcard (landafhankelijk, maar dit is Visa of Mastercard voor Nederland). U komt vervolgens op een nieuw scherm waar u uw creditcardgegevens kunt invullen.

Wat is PayPal?

Indien een betaling via iDeal is mislukt, kunt u de betreffende order helaas niet opnieuw via iDeal betalen. Het makkelijkst is om opnieuw te bestellen, de andere order annuleren wij dan. Als u het makkelijker vindt, kunt u echter ook  het geld via Telebankieren overmaken. De gegevens hiervoor staan hieronder.
Indien een betaling via Paypal mislukt, kunt u het geld nog altijd naar het Paypaladres overmaken of u kunt via Telebankieren betalen. Ook hier geldt echter dat opnieuw bestellen makkelijker is.

Heeft u geen orderbevestiging gehad, stuur ons dan a.u.b. een mail (liefst via de contactpagina) . Wij sturen u dan een nieuwe orderbevestiging.

Ook kunt u inloggen in 'Uw klantgegevens'. Daar vindt u een overzicht van uw orders.

U kunt betalen aan:
Ik en mijn kind
PostbankIng: 3133437 te Geleen
IBAN: NL74INGB0003133437
BIC: INGBNL2A

Vergeet niet uw ordernummer te vermelden! Anders kan het langer duren dat wij uw betaling terugvinden (of helemaal niet!), waardoor wij uw order niet op tijd kunnen uitleveren.

Retourbetalingen gebeuren elke dinsdag en vrijdag.

Wij versturen uw bestelling uiterlijk drie werkdagen nadat u heeft betaald. Indien u via iDeal betaalt, gaat deze termijn dus direct in. Als u voor overboeking kiest, kan dit langer duren. Overboekingen gedaan in het weekend komen nl. pas maandag binnen.
 

1. Ruilen van een artikel.
Klanten van Ik en mijn kind hebben het recht om na ontvangst van de goederen of na eerste aanbieding door de postbeamte binnen 8 dagen een artikel te ruilen. De consument zorgt daarbij zelf voor de kosten van terugzending en voor de verzendkosten van de nieuwe bestelling. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde originele verpakking en staat met het prijslabel op originele wijze nog aangehecht, ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt of gedragen zijn. De periode van 8 dagen gaat in op het moment dat de order voor het eerst bij u wordt aangeboden. U ontvangt per email een verzendbevestiging. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste emailadres hebben.

Mocht u een artikel willen ruilen dan dient u de volgende stappen te nemen.

1) U downloadt en print hier het retourformulier
Hiervoor heeft u Adobe Acrobat reader nodig, deze kunt u hier gratis downloaden: http://get.adobe.com/nl/reader/
2) U vult het formulier in en stuurt dit samen met het/de artikel(en) terug
3) U maakt de extra verzendkosten (normaal gesproken € 6,75) over naar Mijn mama en ikke.
4) Wij sturen de artikelen op

Algemene voorwaarden bij het ruilen van een artikel:
- Correspondentie verloopt per email. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste emailadres hebben.
- De aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 8 dagen na verzending bij ons binnen zijn. De periode van 8 dagen gaat in op het moment dat de order voor het eerst bij u wordt aangeboden.
- Binnen 12 dagen dient het retourartikel bij ons binnen te zijn, tenzij Ik en mijn kind niet binnen 1 werkdag u aangemelde retour beantwoord.
- Ruilen van een artikel(en) mag slechts 1 keer per order.
- Wordt er aan deze voorwaarden niet voldaan vervalt elk recht op ruilen of retourneren van de order.
- Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd.
- Let op: niet elk artikel kan worden geruild. Zie: artikel 3.
- Indien u vergeet uw ordernummer te vermelden bij retour of ruiling kunnen wij uw order waarschijnlijk niet terugvinden. Wij kunnen dan helaas alleen maar wachten totdat u zich weer meldt. Vergeet dat dus niet! Het makkelijkst is om (een kopie van) de pakbon mee terug te sturen en daarop te vermelden om welk(e) artikel(en) het gaat.

2. Retourneren van een artikel.
Klanten van Ik en mijn kind hebben het recht om na ontvangst of eerste aanbieding door de postbeamte van de goederen binnen 8 dagen deze artikelen te retourneren. De consument zorgt daarbij zelf voor de kosten van terugzending. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde originele verpakking en staat met het prijslabel op originele wijze nog aangehecht, ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt of gedragen zijn. De periode van 8 dagen gaat in op het moment dat de order door ons wordt verzonden. U ontvangt daarover een email. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste emailadres hebben. Hebt u geen emailadres laat ons dat dan van te voren per telefoon weten. 8 dagen na verzending kan een order niet meer worden geretourneerd.

Mocht u een artikel willen retourneren dan dient u de volgende stappen te nemen.

1) U downloadt en print hier het retourformulier
Hiervoor heeft u Adobe Acrobat reader nodig, deze kunt u hier gratis downloaden: http://get.adobe.com/nl/reader/
2) U vult het formulier in en stuurt dit samen met het/de artikel(en) terug

Algemene voorwaarden retourneren van een artikel.
- Correspondentie verloopt per email. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste emailadres hebben.
- De aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 8 dagen na verzending bij ons binnen zijn. De 8 dagen gaan in op het moment dat wij de goederen verzenden.
- Binnen 12 dagen dient het retourartikel bij ons binnen te zijn, tenzij Ik en mijn kind niet binnen 1 werkdag u aangemelde retour beantwoord.
- Verzendkosten worden niet vergoed.
- Wanneer artikelen door ons gratis zijn verzonden dan wordt in geval van retourneren ook het verzendbedrag ingehouden op het te crediteren bedrag.
- Wordt er aan deze voorwaarden niet voldaan vervalt elk recht op retourneren van de order. Alle gemaakte kosten brengen wij de klant dan in rekening.
- Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd of het (boete) bedrag wordt in mindering gebracht op de eventuele credit.
- Ik en mijn kind zal binnen 30 dagen na volledige afhandeling van de retouren u het openstaande bedrag crediteren. Het niet vermelden van uw rekeningnummer kan de creditering vertragen.
- Kosten voor creditering naar buitenlandse banken komen voor rekening van de klant. - Let op: niet elk artikel kan worden geretourneerd. Zie: artikel 3.
- Orders die op rekening worden uitgeleverd(grotere partijen goederen) kunnen niet worden geretourneerd, het van te voren sturen van een sample is dus verstandig.
- Indien u vergeet uw ordernummer te vermelden bij retour of ruiling kunnen wij uw order waarschijnlijk niet terugvinden. Wij kunnen dan helaas alleen maar wachten totdat u zich weer meldt. Vergeet dat dus niet! Het makkelijkst is om (een kopie van) de pakbon mee terug te sturen en daarop te vermelden om welk(e) artikel(en) het gaat.

3. Artikelen die niet retour kunnen.
Voor sommige artikelen geldt dat deze vanuit hygienisch oogpunt niet kunnen worden geruild of geretourneerd. Dat geldt voor ondergoed, lingerie, panty’s, badkleding en kussens. Daarnaast kunnen verbruiksmiddelen, zoals verzorgingsproducten, elixers en theeën niet geretourneerd worden. Alle artikelen die niet in originele staat en/of verpakking verkeren zullen als retour niet worden geaccepteerd, alle bijkomende kosten die hiermee in verband staan worden op de klant verhaald. Artikelen die zijn gekocht tegen een gereduceerde verkoopprijs (sale of uitverkoop, gratis goederen) kunnen niet geretourneerd en/of geruild worden evenals artikelen die speciaal voor u besteld werden.

4. Garantie.
Indien de klant een beschadigd product ontvangt, wordt deze door Ik en mijn kind kosteloos omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product. Hiertoe dient de klant binnen 8 dagen na verzending contact op te nemen met onze klantenservice. Wij vergoeden de door u gemaakte verzendkosten achteraf. Als het artikel bij ons binnen is moeten wij eerst kunnen beoordelen of de schade ons verwijtbaar is.
Knopen en ritsen vallen niet onder garantie indien het artikel reeds is gedragen en/of gewassen.

5. Ik en mijn kind heeft niet het juiste artikel gestuurd.
Indien Ik en mijn kind niet het juiste product verstuurt, wordt deze door Ik en mijn kind kosteloos omgeruild voor het juiste dan wel in overleg een vergelijkbaar product. Hiertoe dient de klant binnen 8 dagen contact op te nemen met onze klantenservice. Wij vergoeden u de gemaakte verzendkosten achteraf. Als het artikel bij ons binnen is moeten wij de fout eerst kunnen constateren voordat er iets vergoed wordt. 
Gebruik voor het terugsturen a.u.b. dit retourformulier
Hiervoor heeft u Adobe Acrobat reader nodig, deze kunt u hier gratis downloaden: http://get.adobe.com/nl/reader/

 

U kunt u als klant registeren (hiervoor hoeft u niet persé te bestellen) en bij de registratie aangeven dat u de nieuwsbrief wilt ontvangen, maar u kunt zich ook inschrijven op de nieuwsbriefpagina, of hier beneden (Emailadres en voornaam zijn beide verplicht):
 

In elke nieuwsbrief staat onderaan een link waarmee u zich kunt afmelden.
Ook kunt u zich afmelden via onze afmeldpagina.