Ik en mijn kind algemene voorwaarden en informatie.

Algemene Voorwaarden van Ik en mijn kind

1. Totstandkoming overeenkomst.
2. Manieren van betalen.
3. Levertijd.
4. Verzenden en verzendkosten.
5. Ruilen van een artikel.
6. Retourneren van een artikel.
7. Artikelen die niet retour kunnen.
8. Garantie.
9. Ik en mijn kind heeft niet het juiste artikel gestuurd.
10. Uw persoonlijke gegevens bij Ik en mijn kind.
11. Klachten en geschillen.
12. Pakketten die niet worden afgehaald op het postkantoor.
13. Betaling is niet gelukt.
14. Uw orderstatus.
15. Niet respecteren van onze voorwaarden.
16. Prijzen.

1. Totstandkoming overeenkomst.
Een koopovereenkomst komt eerst tot stand door verzending van de opdrachtbevestiging door ons aan de klant, naar aanleiding van een door de wederpartij gedane bestelling. De opdrachtbevestiging geschiedt direct na de bestelling in de vorm van een E-mail. Slechts de inhoud van de factuur bindt partijen. Fouten en vergissingen komen geheel voor risico en rekening van de koper. Wilt u de order toch nog annuleren terwijl u deze wel hebt geplaatst verzoeken wij u direct ons daarvan op de hoogte te stellen voordat er kosten zijn gemaakt voor deze order. Annuleert u niet direct(binnen een uur) na orderplaatsing, dan rekenen wij 5% administratiekosten. Dit is om de kosten van het betalingsverkeer te dekken. Door het invullen van het orderformulier op de site en/of het zenden van een order per fax, aanvaardt de consument de algemene leveringsvoorwaarden van Ik en mijn kind en aanvaardt deze voorts dat deze voorwaarden deel zullen uitmaken van de koopovereenkomst tussen de consument en Ik en mijn kind.

2. Manieren van betalen.
De geplaatste orders in onze webwinkel dienen vooruit te worden betaald.

2.1 Overschrijving door de klant. U schrijft het totaalbedrag inclusief verzendkosten van de order van te voren aan ons over. Vergeet niet uw bestelnummer bij de betaling te vermelden en eventueel uw naam indien via een derdenrekening betaald wordt, dit voorkomt vertraging.

Onze bedrijfsgegevens:
Ik en mijn kind is een initiatief van dochter van Mijn Mama en ikke
Rijksweg Zuid 164A-166A
6161 BT GELEEN
Nederland
kvk 14064715
btw nr 095751361B03
REKENINGNR: PostbankIng:3133437 ten name van Ik en mijn kind
Iban: NL74INGB0003133437
Bic: INGBNL2A

2.2 iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

2.2 Paypal of creditcard
Indien u met Paypal wilt betalen of met creditcard kiest u deze optie. U gaat dan altijd naar de beveiligde pagina van Paypal. Als u een Paypal account heeft, logt u rechts in met uw gegevens. Heeft u geen Paypal account, kunt u er een aanmaken, maar u kunt dan ook links kiezen om te betalen met Creditcard (landafhankelijk, maar dit is Visa of Mastercard voor Nederland). U komt vervolgens op een nieuw scherm waar u uw creditcardgegevens kunt invullen.

2.3 Onder rembours
Indien u niet in de gelegenheid bent om online te betalen kunt u ook onder rembours betalen. Vanwege de extra handelingen die wij hiervoor moeten verrichten zijn wij genoodzaakt hiervoor 17,50 euro extra in rekening te brengen (dus bovenop de normale verzendkosten en evt. lage order kosten).Indien u d erembourszendig weigert, bent u wel verplicht de rembourskosten te betalen. U heeft immers zelf beslist om onder rembours geleverd te worden.

3. Levertijd.
Wij doen ons uiterste best om de meeste artikelen binnen 3 à 5 werkdagen aan u te leveren na betaling van de order. De levertijd is echter zeer afhankelijk van het soort artikel en de betaalmethode. Met ons assortiment van zoveel verschillende mogelijke combinaties van maten en kleuren ontkom je er niet aan dat er soms artikelen tijdelijk niet leverbaar zijn waardoor de order vertraagt. U kunt de status van uw order altijd even bekijken door het invullen van uw ordernummer en opgegeven emailadres. Wilt u van te voren zekerheid of duidelijkheid hebben over de levertijd van een artikel dan belt u even met onze klantenservice. Als een artikel niet leverbaar blijkt te zijn, sturen wij u een email. Zorg dus altijd dat uw emailadres juist is ingevuld en u deze regelmatig bekijkt.

4. Verzenden en verzendkosten
Verzenden doen wij met TNT POST binnen Nederland. De post doet er meestal één tot drie dagen over om het pakket bij u af te leveren. Verzendingen geschieden steeds voor risico van de verkoper. De keuze van de wijze van verzending en verpakking is aan ons. Als tijdstip van de juridische levering geldt het moment waarop de goederen ons bedrijf verlaten of de dag van eerste aanbieding door TPG-post.
Verzenden binnen Nederland is gratis voor bestellingen vanaf 65 euro.( mocht u echter een gedeelte van uw bestelling retourzenden en komt u daarmee dan met uw order onder het bestelbedrag van € 65, dan zullen wij de verzendkosten van € 3,95 verrekenen met uw retouren)Anders bedragen de verzendkosten 3,95 euro
 

Mocht de postbode u niet thuis treffen dan zal deze een afhaalbewijs bij u achterlaten. U kunt dan daarmee en een geldig identiteitsbewijs het pakket afhalen op het postkantoor. Het pakket blijft dan 3 weken op het postkantoor liggen voordat het weer naar ons wordt teruggezonden. Mochten wij in dergelijke situatie nogmaals het pakket aan u moeten sturen dan rekenen wij een bijdrage in de verzendkosten van 13 Euro.

Wij bieden ook de mogelijkheid uw bestelling af te leveren op een ander adres. U kunt dat aangeven bij het invullen van uw adresgegevens.

Let op: leveringen naar andere landen dan Nederland zijn duurder. Ons systeem kan helaas nog niet automatisch deze kosten berekenen. U krijgt een mail met de exacte kosten. Indien u niet akkoord bent kunt u uiteraard van uw bestelling afzien. Over het algemeen vallen de extra kosten mee, behalve voor kinderwagens kunnen deze flink hoger uitvallen (10 tot 15 euro per buggy).

5. Ruilen van een artikel.
Klanten van Ik en mijn kind hebben het recht om na ontvangst van de goederen of na eerste aanbieding door de postbeamte binnen 14 dagen een artikel te ruilen. De consument zorgt daarbij zelf voor de kosten van terugzending en voor de verzendkosten van de nieuwe bestelling. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde originele verpakking en staat met het prijslabel op originele wijze nog aangehecht, ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt of gedragen zijn. De periode van 14 dagen gaat in op het moment dat de order voor het eerst bij u wordt aangeboden. U ontvangt per email een verzendbevestiging. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste emailadres hebben.

Mocht u een artikel willen ruilen dan dient u de volgende stappen te nemen.

1) U downloadt en print hier het retourformulier
Hiervoor heeft u Adobe Acrobat reader nodig, deze kunt u hier gratis downloaden: http://get.adobe.com/nl/reader/
2) U vult het formulier in en stuurt dit samen met het/de artikel(en) terug
3) U maakt de extra verzendkosten (normaal gesproken € 6,75) over naar Mijn mama en ikke.
4) Wij sturen de artikelen op

Algemene voorwaarden bij het ruilen van een artikel:
- Correspondentie verloopt per email. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste emailadres hebben.
- De aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 14 dagen na verzending bij ons binnen zijn. De periode van 14 dagen gaat in op het moment dat de order voor het eerst bij u wordt aangeboden.
- Binnen 16 dagen dient het retourartikel bij ons binnen te zijn, tenzij Ik en mijn kind niet binnen 1 werkdag u aangemelde retour beantwoordt.
- Ruilen van een artikel(en) mag slechts 1 keer per order.
- Wordt er aan deze voorwaarden niet voldaan vervalt elk recht op ruilen of retourneren van de order.
- Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd.
- Let op: niet elk artikel kan worden geruild. Zie: artikel 7.
- Indien u vergeet uw ordernummer te vermelden bij retour of ruiling kunnen wij uw order waarschijnlijk niet terugvinden. Wij kunnen dan helaas alleen maar wachten totdat u zich weer meldt. Vergeet dat dus niet!

6. Retourneren van een artikel.
Klanten van Ik en mijn kind hebben het recht om na ontvangst of eerste aanbieding door de postbeamte van de goederen binnen 14 dagen deze artikelen te retourneren. De consument zorgt daarbij zelf voor de kosten van terugzending. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde originele verpakking en staat met het prijslabel op originele wijze nog aangehecht, ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt of gedragen zijn. De periode van 14 dagen gaat in op het moment dat de order voor de eerste keer bij u wordt aangeboden. U ontvangt daarover een email. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste emailadres hebben. Hebt u geen emailadres laat ons dat dan van te voren per telefoon weten. 15 dagen na verzending kan een order niet meer worden geretourneerd.

Mocht u een artikel willen retourneren dan dient u de volgende stappen te nemen.

1) U downloadt en print hier het retourformulier
Hiervoor heeft u Adobe Acrobat reader nodig, deze kunt u hier gratis downloaden: http://get.adobe.com/nl/reader/
2) U vult het formulier in en stuurt dit samen met het/de artikel(en) terug


Algemene voorwaarden retourneren van een artikel.
- Correspondentie verloopt per email. Het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste emailadres hebben.
- De aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 14 dagen na verzending bij ons binnen zijn. De periode van 14 dagen gaat in op het moment dat de order voor het eerst bij u wordt aangeboden.
- Binnen 16 dagen dient het retourartikel bij ons binnen te zijn, tenzij Ik en mijn kind niet binnen 1 werkdag u aangemelde retour beantwoordt.
- Verzendkosten worden niet vergoed.
- Wanneer artikelen door ons gratis zijn verzonden dan wordt in geval van retourneren ook het verzendbedrag ingehouden op het te crediteren bedrag.
- Wordt er aan deze voorwaarden niet voldaan vervalt elk recht op retourneren van de order. Alle gemaakte kosten brengen wij de klant dan in rekening.
- Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd of het (boete) bedrag wordt in mindering gebracht op de eventuele credit.
- Ik en mijn kind zal binnen 30 dagen na volledige afhandeling van de retouren u het openstaande bedrag crediteren. Het niet vermelden van uw rekeningnummer kan de creditering vertragen.
- Kosten voor creditering naar buitenlandse banken komen voor rekening van de klant. - Let op: niet elk artikel kan worden geretourneerd. Zie: artikel 7.
- Orders die op rekening worden uitgeleverd(grotere partijen goederen) kunnen niet worden geretourneerd, het van te voren sturen van een sample is dus verstandig.
- Indien u vergeet uw ordernummer te vermelden bij retour of ruiling kunnen wij uw order waarschijnlijk niet terugvinden. Wij kunnen dan helaas alleen maar wachten totdat u zich weer meldt. Vergeet dat dus niet!

7. Artikelen die niet retour kunnen.
Voor sommige artikelen geldt dat deze vanuit hygienisch oogpunt niet kunnen worden geruild of geretourneerd. Dat geldt voor ondergoed, lingerie, panty’s en kussens. Daarnaast kunnen verbruiksmiddelen, zoals verzorgingsproducten, elixers en theeën niet geretourneerd worden. Alle artikelen die niet in originele staat en/of verpakking verkeren zullen als retour niet worden geaccepteerd, alle bijkomende kosten die hiermee in verband staan worden op de klant verhaald. Artikelen die zijn gekocht tegen een gereduceerde verkoopprijs met meer dan 60 % korting (sale of uitverkoop, gratis goederen) kunnen niet geretourneerd en/of geruild worden evenals artikelen die speciaal voor u besteld werden.

8. Garantie.
Indien de klant een beschadigd product ontvangt, wordt deze door Ik en mijn kind kosteloos omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product. Hiertoe dient de klant binnen 8 dagen na verzending contact op te nemen met onze klantenservice. Wij vergoeden de door u gemaakte verzendkosten achteraf. Als het artikel bij ons binnen is moeten wij eerst kunnen beoordelen of de schade ons verwijtbaar is.
Op knopen en ritsen kunnen wij helaas geen garantie geven indien het product reeds is gewassen en/of gedragen.Kleuren op de site kunnen soms licht afwijken, dat komt door de lichtinval van de foto.

9. Ik en mijn kind heeft niet het juiste artikel gestuurd.
Indien Ik en mijn kind niet het juiste product verstuurt, wordt deze door Ik en mijn kind kosteloos omgeruild voor het juiste dan wel in overleg een vergelijkbaar product. Hiertoe dient de klant binnen 8 dagen contact op te nemen met onze klantenservice. Wij vergoeden u de gemaakte verzendkosten achteraf. Als het artikel bij ons binnen is moeten wij de fout eerst kunnen constateren voordat er iets vergoed wordt. 

Gebruikt u voor het terugsturen in ieder geval a.u.b. dit retourformulier
Hiervoor heeft u Adobe Acrobat reader nodig, deze kunt u hier gratis downloaden: http://get.adobe.com/nl/reader/


10.Uw persoonlijke gegevens bij Ik en mijn kind.
Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet ter beschikking stellen aan derden. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Op verzoek zullen wij uw geregistreerde gegevens aan u verzenden.

11. Klachten en geschillen.
Op al onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse rechter is bij aansluiting van andere instanties bevoegd tot kennisneming van alle geschillen die uit hoofde van de overeenkomst tussen Ik en mijn kind en de wederpartij mochten ontstaan. Klachten over uw order dient u altijd binnen 8 dagen schriftelijk aan ons te melden. Mijn Mama en Ikke is aangesloten bij Euretco.

12. Pakketten die niet worden afgehaald op het postkantoor.
Mocht het pakket door de klant niet worden afgehaald op het postkantoor dan sturen wij het enkel voor de tweede keer als van te voren de extra gemaakte kosten aan ons worden vergoed. Deze kosten bedragen 14 Euro per pakket. Aangezien elke klant op het moment van verzending een email krijgt is het niet afgeven van een afhaalbericht door de postbode geen geldige reden van het niet afhalen van het pakket op het postkantoor. Mocht u niet binnen 4 dagen na onze gestuurde email de goederen hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

13. Betaling is niet gelukt.
Neem in dit soort gevallen altijd contact op met onze klantenservice.

Er kunnen tal van redenen zijn dat uw betaling niet is doorgekomen. Het makkelijkst is om dan gewoon ons bestelformulier/machtiging in te vullen en deze aan ons te versturen.

14. Uw orderstatus.
Wij doen ons uiterste best om de meeste artikelen binnen enkel dagen aan u te leveren. Met ons assortiment van zoveel verschillende mogelijke combinaties van maten en kleuren ontkom je er niet aan dat er soms artikelen even niet leverbaar zijn waardoor de order vertraagd. U kunt de status van uw order altijd even bekijken door het invullen van uw ordernummer en opgegeven emailadres bij uw order. Mocht een artikel niet meer leverbaar zijn dan zullen wij u een alternatief aanbieden of het betaalde bedrag crediteren.

15. Niet respecteren van onze voorwaarden.
Als een klant van Ik en mijn kind onze voorwaarden niet respecteert zoals deze zijn geformuleerd vervalt elk recht op ruilen, retourneren of crediteren van een order. Ik en mijn kind behoudt het recht om alle gemaakte kosten van een order achteraf wel in rekening te brengen aan de klant.

16. Prijzen.
De door ons genoemde prijs is inclusief BTW en in Euro, maar exclusief verzendkosten. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen.

Copyright ©2009 Ik en mijn kind. All rights reserved, Prijswijzigingen en drukfouten voorbehouden. Fotos zijn voor illustratieve doeleinden en kunnen afwijken van de werkelijkheid.

Klik hier om deze Algemene voorwaarden te downloaden en/of af te drukken.